小窗口大服务，小服务大真诚，每一天都在支行“上演”，激发着前进力，释放着正能量，服务着银行客户。
       为加快我行营业网点文明规范服务建设，优化、深化服务理念、服务环境、营销服务和业务操作，把营业网点打造成精细化、个性化的服务场所,打造出一支专业、专注的服务团队，我行从2019年9月开始，开展了文明规范服务系列学习培训提升。
       文明规范服务之环境篇。走进清镇兴邦村镇银行，映入眼帘的是干净整洁的大厅里合理摆放的绿色植物、花卉以及宣传折页等，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘，污渍、损坏，无刺伤危险物。填单台上放置便民服务箱，里面有创口贴、针、线等物品，大厅内还放置了便民饮水机、碎纸机，设置休息区等，以便在客户需要的时候能第一时间帮助到客户，舒适的环境渲染着客户，让客户感受到我们最真诚的服务。
       文明规范服务之提升篇。优质的服务是企业财富的源泉，好的口碑是企业最好的名片，同时，优质的客户关系是防止客户流失的最佳屏障，也是企业发展壮大的基石。各营业机构组织员工对文明规范服务知识进行系统培训，主要包含网点文明规范服务实施细则、员工仪容仪表规范、文明规范用语、大堂经理服务过程标准、高柜柜员服务过程标准、服务礼仪（视频学习）等，同时进行服务流程体验，高柜柜员、大堂服务人员办理常规业务，网点负责人体验整个服务流程，通过录像完整记录业务办理过程，员工对比文明规范服务标准进行自查自纠，发现问题并及时整改。不断增强服务意识，强化服务措施，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情。
       清镇兴邦村镇银行将不定期组织文明规范服务学习培训，开展员工文明规范服务考核，强化员工服务意识。清镇兴邦村镇银行将一如既往的用诚心、耐心、细心对待每一位客户，让客户感受到家的温暖，建立彼此之间的信任桥梁，将服务客户放在心中首位，服务客户放在行动上，创新服务理念放在思想上，不断深化和改进服务，以蓬勃向上的姿态，在竞争中立足，在创新中发展。