服务理念：
诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务（6+1服务理念）

服务宗旨：
客户至上

最终目标：
打造兴邦特色服务优质品牌
 
工作理念 
“三勤、三用、三确保”：即勤看、勤转、勤干；用“心”去服务，用“信”办事，用“诚”待客；确保安全高效，确保服务不留遗憾，确保指标圆满完成。
 
工作准则
接待来访客户做到：主动、热情、细心、耐心、真心
 回复处理客户问题做到：注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量
 记录客户意见做到：真实、完整、准确