为进一步提高金融消费者的风险识别能力，自我保护意识和责任承担意识，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，从3月起，我行掀起以“权利·责任·风险”为口号的3·15“金融消费者权益日”宣传活动热潮。     一、走街串巷，送教上门，兴邦金融公益行
    活动期间，恰逢清镇市云闪付启动活动，我行借此契机，以营业网点为阵地，走街串巷和流动设摊为模式，走进社区、走进企业、走进乡镇，多次出击，开展多种形式的有关“权利、责任和风险”的消费者权益知识宣传，为辖区内市民带去了“金融知识惠万家，消费者权益保护”为主题的“送教上门”服务，在宣传银联云闪付的同时，积极宣传金融消费者权益保护内容，普及防范电信诈骗、非法集资等知识，增强消费者的风险意识和辨别能力，引导消费者科学合理使用金融产品和服务，让消费者知晓自身所享有的八大权益;提高消费者的金融消费安全意识和金融能力，引导消费者依法维权。活动期间共发放宣传册1000余份，现场受理大众业务咨询600余人次。     二、相约3·15，服务我先行
    3月15日当天，党支部书记郭占琴同志带头，在中央公园广场参加由宣传部、市场监督管理局、发改局、金融办、人民银行等多家单位联合举办的3·15宣传活动。
    活动现场，我行不仅设立金融消费者权益保护咨询台，悬挂宣传横幅、摆放宣传海报，向市民发放金融知识宣传折页，还选派服务意识强、业务能力佳的工作人员围绕市民关心的热点问题，如金融消费者基本权利、维权方式和渠道、银行理财、防范非法集资和金融诈骗等内容对客户答疑解惑，以案例分析的方式，一一耐心解答。此外我行还特意为市民准备了贴心的小礼物——印有活动口号的手提购物袋、珍惜信用记录的中性笔、“蒲公英”金融志愿活动书签、“蒲公英”金融故事会等。活动期间共发放宣传册200余份，现场受理大众业务咨询50余人次。     我行秉承“服务民众、实干兴邦”经营理念，将消费者权益保护工作融入企业文化管理中。自开业以来，通过组织开展“服务礼仪大赛”、“点钞技能比赛”等服务提升年活动及参加“百佳示范单位”“最美大堂经理”等服务评选活动，加强内部培训，加深员工的消费者权益保护观念，不断提高服务质量和效率。今年以来，我行认真贯彻落实监管要求，精心部署“3.15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动，组织辖内网点积极参与活动，通过“线上广宣传、线下齐推进”方式，扩大消费者的宣传覆盖面，并获得消费者的一致认可，树立了兴邦银行的公益文化形象。