对于一个新型一级法人农村金融机构——村镇银行，我们的业务不仅单一，而且具有局限性，偌大的金融市场，我们要拿什么与各大商业银行媲美呢？
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，一解决人们生活所需的琐碎问题。工作在一线的银行工作人员，我们的一举一动都代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象，我们应该如何体现银行的优质服务呢？
      兴邦村镇银行，2013年成立至今已有4年多，起初在“夹缝”中求生，而如今却遍地开花，我们靠的是那句不变的口号：“服务民众、实干兴邦”。对于刚成立的新网点----兴邦银行华丰支行，深深的用我们实际行动验证了这句口号。近1200个商铺，入住率达到41%的500商户的华丰市场，我们抢占先机，在其他金融机构入驻之前搭建好于商户沟通的桥梁，不仅要精湛的业务水准和多样的业务种类，更主要的是多方位的服务态度和服务水平。
      礼貌服务是第一要素。微笑服务是建立美好印象的基础，沟通是建立友好关系的桥梁。人人都有一张脸，每一张脸都会笑，也就是常说的“相由心生”。发自内心的笑容，让客户感受到真心实意的以他们为中心，交流感情，设身处地的为他们着想。
      对于华丰市场，挨家挨户上门介绍我行业务，解释我行现有业务缺陷给客户带来的不便，客户遇到问题拨打存折首页电话，我行工作人员提供上门安装POS机，亲自教学网银转账等业务。以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是我们银行服务的宗旨。做好银行服务工作，取得客户的信任，建立友好关系往来，能使我们解决很多不足之处。
      俗话说：习惯成自然，服务得真诚。对于我们的客户，我们不仅要有强大的记忆力，观察客户的能力，还要有足够的精力。每天面对来来往往的客户群体，要能在看到客户的第一时间知道客户办理业务的流程 ，与客户闲谈，进而拉近与客户的距离，使客户无形之中觉得热情的态度也能弥补小小的业务缺陷，并感觉在我行办理业务是温馨的，是在体会服务的过程，享受“宾至如归”的感觉。